🔁 রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট নীতি (Return & Replacement Policy)

আমরা চাই আপনি Mr Shoes থেকে কেনা প্রতিটি পণ্যেই সন্তুষ্ট থাকুন।
তবে কোনো কারণে আপনি সন্তুষ্ট না হলে নিচের শর্ত অনুযায়ী রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্টের সুযোগ রয়েছে।

🔹 ১. রিটার্নের সময়সীমা

পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করতে হবে।
এর পর কোনো রিটার্ন আবেদন গ্রহণ করা হবে না।

🔹 ২. রিটার্নযোগ্য অবস্থায় পণ্য

রিটার্নের জন্য পণ্যটি অবশ্যই:

• অব্যবহৃত ও অক্ষত থাকতে হবে

• আসল প্যাকেট ও ট্যাগসহ ফেরত দিতে হবে

• ব্যবহার বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না

🔹 ৩. রিটার্নের কারণ

রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট শুধুমাত্র নিম্নলিখিত কারণে গ্রহণযোগ্য:

• ভুল পণ্য প্রাপ্তি

• পণ্য ডিফেক্টেড বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পাওয়া

• ভুল সাইজ বা রঙ পাওয়া

দ্রষ্টব্য: শুধুমাত্র মত পরিবর্তন বা ব্যক্তিগত পছন্দের কারণে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।

🔹 ৪. রিটার্ন প্রক্রিয়া

রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্টের জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:
📧 shak8145@gmail.com
📞 01752438176

আমাদের টিম আপনার অনুরোধ যাচাই করে প্রয়োজনীয় নির্দেশনা দেবে।
রিটার্ন কনফার্ম হওয়ার পর কুরিয়ার মারফত পণ্য ফেরত দিতে হবে।

🔹 ৫. রিফান্ড নীতি

যদি রিটার্ন অনুমোদিত হয় এবং পণ্য ফেরত যাচাই শেষে সঠিক পাওয়া যায়,
তাহলে ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট সম্পন্ন করা হবে।
রিফান্ড একই পেমেন্ট মেথডের মাধ্যমে প্রদান করা হবে।

🔹 ৬. Mr Shoes-এর সিদ্ধান্ত

রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট গ্রহণের চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত Mr Shoes কর্তৃপক্ষের উপর নির্ভর করবে।
প্রয়োজনে আমরা নীতি সংশোধনের অধিকার রাখি।